När vill du att kunden pratar i ett samtal (vare sig det är på kundmötet eller på mässgolvet)? Och när förväntas du ta över? Här är en enkel skiss som visar på en optimal fördelning, hämtat från min bok Framgångsrika kundsamtal. Veta > Visa > Våga är själva processen i samtalet. Arean visar vem som pratar mest i…
Läs mer
