Följ med mig tillbaka i tiden när jag pratar med min då sexårige son och frågar honom vad det är för skillnad på att höra och att lyssna…
Läs merVad är det för skillnad på att höra och att lyssna?
Följ med mig tillbaka i tiden när jag pratar med min då sexårige son och frågar honom vad det är för skillnad på att höra och att lyssna…
Läs mer
En av mina 20 kommunikationssanningar: Krångla inte till det. Det är mycket enklare att vara komplicerad. Det är också mycket sämre…
Läs mer
Är du en av dem som tjatar om att vi måste ha mer effektiva processer, effektiva möten, effektiva kanaler… Sluta!
Läs mer
Håller du presentationer eller ger du dem? Läs mitt Tankefrön om att ge present-ationer. Vill du, liksom flera tusen andra, ha mina Tankefrön direkt när de kommer så är det enkelt. Prenumerera genom att skriva in din mejladress på förstasidan av lacinai.se
Läs mer
Istället för PowerPoint så får ni en…T-shirt ^_^ som visar kommunikationens tre superkrafter.
Läs mer
“…Man kan bedöma en människa, en chef, en organisation och ett helt land, inte på hur de agerar när det går bra, utan på hur de beter sig när det går dåligt…” Läs mitt senaste Tankefrö om fallgropar och repstegar.
Läs mer
Hur får du människor att göra som du vill? Här är tre beslutsstilar du kommer att möta – och hur du gör för att de ska besluta det du vill:
Läs mer
Använd Benjamin Franklin-effekten så ligger du bra till!
Läs mer
Det är dags att träffa en kund eller potentiell kund. Du vill prestera på topp. Hur gör du?
Läs mer
Jag reflekterar över hur människor tycka glömma bort sig själv i kundserviceprocessen och helt förlita sig på datorer. Det kan bli galet… (ja, ungefär som jag ser ut här 🙂
Läs mer