Inlägg taggade ‘kundservice’

”Nu måste du och jag kommunicera med varandra!”

Han stod i allrummet utanför vårt badrum, tittade sig omkring och pekade på soffan och mattan på golvet. Han suckade djupt. ”Vad är det här?””Vad då?””Det här måste väck. Jag kan inte arbeta så här. Mattan måste bort. Har ni inte förstått? Jag ska remaljera väggarna därinne.” Han pekade in på kaklet i badrummet. ”Jag…

Läs mer

Gästspel hos Wowpodden

Vilka kunder har du om du ger bra service? Vilka har du om du ger dålig service? Har kundservice och ledarskap något med varandra att göra? Vad är proaktiv och reaktiv kundservice? Allt detta och mer hann vi med på 14 minuter när jag gästade Wowpodden nyligen. Nyfiken? Gå in på länken och lyssna

Läs mer

Är du trevlig i motgång?

”…Man kan bedöma en människa, en chef, en organisation och ett helt land, inte på hur de agerar när det går bra, utan på hur de beter sig när det går dåligt…” Läs mitt senaste Tankefrö om fallgropar och repstegar.      

Läs mer