Kommunikation, arbetsglädje och resultat går hand i hand. Det gäller även gentemot dina kunder. När du har ett gott bemötande till dina kunder så får du två typer av kunder. När du har ett dåligt bemötande så får du också två typer av kunder. Bara väldigt olika. Se och lyssna på hur jag tänker
Läs mer
ATT INFORMERA ÄR EN METOD – INTE ETT MÅL Att informera är varken ett mål eller ett syfte. Det är en metod. Det är dessutom en dålig metod när du väl står på mötet. Eftersom jag brinner för en god kommunikation så ger jag här tre snabba tips för bättre interna stormöten: 1. INFORMERA FÖRE.…
Läs mer
PÅ SVT morgon (och då menar jag morgon: 06.22) blev jag intervjuad av Ted. Temat var vett och etikett i sociala medier. Jag tog hem det till min hemmaplan och pratade som vanligt om kommunikation, relationer och vår önskan om att tillhöra flocken. Klippet är runt 7 minuter och börjar runt 22 minuter in i…
Läs mer
Kommunikation, arbetsglädje och resultat går hand i hand. Så långt är allt bra. Men de här sju beteendena jag listar nedan, ger istället människor arbetsångest som leder till sämre prestationer och ni är på väg mot konkurs fortare än kvickt. 1. GIRIGA CHEFER. Tror ni inte att alla ser vad du håller på med? Du som åker business…
Läs mer
”Jag är så sjukt trött på den här pandemin. Kunderna vill inte ta emot mig. Det är öken.” ”Alla vet att man bygger relationer när man är i samma rum över en kopp kaffe. Eller på golfbanan. Inte när man sitter hemma.” ”Nej, jag vill bara vänta tills det här är över. Då jädrar ska…
Läs mer
Tänk om Sverige har valt rätt väg? Nej, jag tänker inte så mycket på Folkhälsomyndigheten nu (jag hoppas att de gör rätt, och lägger min tillit i deras knä) utan på den svenska Jante-lagen! Jante som säger “Tro inte att du är något speciellt!” Jante som hävdar att ödmjukhet i stora lass är något bra. Jante som…
Läs mer
Läser du Chef & Ledare ? Från och med i år är jag deras nya krönikör. I det första avsnittet skriver jag om motivation Stolt!
Läs mer
“…Jag frågade nyligen en kund efter deras värdegrund när jag skulle föreläsa om arbetsglädje. Jag fick ett mejl med bifogade dokument. De skrev också att jag inte skulle förvänta mig att någon anställd kunde svara på vilka ledord de hade… “ Här är min senaste krönika i HR-nytt. Jag berättar om varför jag älskar värdegrundsarbeten och…
Läs mer
Min senaste krönika i VD-tidningen handlar om en medarbetare som rusade in på VDns kontor, jättearg. VDn behöll lugnet, bytte perspektiv och avväpnade hela situation genom att säga “Ursäkta, det är mitt fel.” Hur skulle du gjort med din kommunikation och ditt ledarskap för att öka chansen till mer arbetsglädje?
Läs mer
I den 154e podd-avsnittet av Jobba Jobba Jobba är jag inbjuden av programledare Elin. Vi pratar om kommunikationen på arbetsplatsen, arbrtesglädje, varför vi behöver känna mening och så blir det några konkreta tips på vägen. En knapp timme pratar vi. Lagom till hundpromenaden, eller ett löppass?
Läs mer
