Framgångsrika kundmöten
I denna utbildning kommer du att förstå utmaningen med kommunikation och hur ett framgångsrikt kundsamtal går till. Du kommer bland annat få svar och träna på:
- Varför det är viktigt med det första intrycket.
- Hur du får till en vass ”elevator pitch”
- Vilka frågor som är bättre än andra, och hur du lyssnar optimalt.
- Hur du skapar rätt argument och skapar ett kundåtagande.
- Hur du påverkar med ditt kroppsspråk och hur kan du läsa av den andres kroppsspråk
Relaterade boktips
Träning för monterpersonal
I denna utbildning kommer du att förstå hur du som bäst kan agera i en monter. Du får träna på att kvalificera besökaren, kraften i första intrycket, din ”elevator pitch”, hur du ställer rätt frågor – och lyssnar på svaren, vilka argument som passar bäst och hur du når ett kundåtagande att gå vidare efter mässan.
Relaterade boktips
Presentationsteknik – Konsten att övertyga och tala inför grupper
Vad du säger, hur du ser ut och hur du låter, avgör om mottagaren lyssnar och förstår, eller inte. I denna kurs får du träna på:
- Rätt förberedelser med syfte, målgrupp, mål, disposition, dramaturgi mm.
- Hur du väljer ut rätt budskap med rätt ord till din målgrupp.
- Storytelling.
- Hur du övertygar med rätt kroppsspråk som förstärker ditt innehåll.
- Hur du får till en intressant, dynamisk röst som förstärker budskapet.
Här går det också att utvecklas med hjälp av individuell coaching, där vi tittar på just dina styrkor och utvecklingspotential, där vi också kan feedbacka riktiga föreläsningar. Det görs antingen som ett enstaka tillfälle, ett antal bestämda tillfällen eller som en längre process.
Relaterade boktips
Utbildning för mötesledare
Tillsammans med Micke Darmell från gr8 Meetings och Caroline Murray Carlsson från Lustra utbildning har vi satt ihop ett gediget program som löper 3-6 månader med tre heldagar utspritt på tre tillfällen samt en digital webklass där du får tips och övningar mellan varje kursdag.
Du kommer att få en mängd konkreta tips och träning för hur du förbereder och genomför riktigt bra möten på jobbet.
OBS - för dig som vill gå Sveriges bästa E-kurs: DIPLOMERAD MÖTESLEDARE: gå in på www.mötenochkommunikation.se och läs mer.
Vi har också gjort en mini-e-kurs i mötesledning som du kan gå helt gratis.
På Diploma Utbildning finns också min e-kurs i Virtuella Möten och hur man leder dessa.
Relaterade boktips
Kommunikation i ledarskapet
Det finns vissa kunskaper inom kommunikation som är extra viktiga för att teamet ska prestera på topp. Du som är chef har ett extra stort ansvar eftersom du påverkar många fler på det sätt du tänker, talar och agerar. Här är några pusselbitar som du kan får svar på:
- Hur du har ett modigt samtal.
- Hur du ger feedback på bäst sätt. Och hur du hanterar negativa reaktioner.
- Är du ok? Är de ok? Och hur kommunicerar du då?
- Hur du kommunicerar om du vill jobba med ett coachande ledarskap, eller ett situationsanpassat ledarskap.
Sätt mål. Nå mål. - Så här gör du.
Det är värt sin tid att sätta rätt sorts mål eftersom det kan öka gruppens prestation med 15-30 procent. På kursen lär du dig och arbetar med:
- Vad det är för skillnad på mål, uppdrag, strategier och önskemål.
- Hur du balanserar resultatmål med prestationsmål.
- Hur du gör målen supermotiverande.
- Hur du påverkar din och andras motivation med vad du tänker, säger och gör
- Vilka klassiska team-fällor det finns och hur undviker du dem.
Relaterade boktips
Kontakta mig
Rekommendationer
Tack så mkt för i kväll. Grymt bra föreläsning!
- Anna Lindersson, Bettys Inspiration
Tusen tusen tack än en gång för ett fantastiskt engagemang dessa dagar hos oss!!
- Malin Ahlgren, Telecom City
Tack för Din ”turn around” på oss vad gäller ”Att sluta hålla börja ge…”. Vi coachar varandra som bara den och PowerPoint är äntligen passé.
- Jonny Torevik, Svenska Foder
Jag är otroligt nöjd med att vi kan få ha Antoni som föreläsare på vår utbildning inom möten och events. Antoni får väldigt bra betyg i våra utvärderingar som de studerande gör.”
- Chris Jolly, Travel Education Centre
Tack Antoni för att du hjälpte mig att skapa och leda effektiva och dynamiska seminarier och workshops. De blev jättebra.
- Cecilia WarrolErsson, Teknikföretagen
... Nu vill jag bara att du ska veta att jag klarade uppdraget bra – tack vare din bok, som jag läste från pärm till pärm och använde som uppslagsbok under mitt förberedelsearbete!
- Bodil Carle Smedley. leg sjukgymnast
Fruktansvärt bra kurs vi fick ta del av!
- Anders Sivén, Miltronic
Några tusen personer får mina Tankefrön om kommunikation och motivation. Vill du också ha dem?
Få mina tips och tankar om kommunikation och motivation i din brevlåda en gång i månaden?
Jag sparar bara din mejladress under tiden du prenumererar. Det är allt. Du kan också avprenumerera hur lätt som helst.