Tankar

Ger du Present-ationer?

Håller du presentationer eller ger du dem? Läs mitt Tankefrön om att ge present-ationer. Vill du, liksom flera tusen andra, ha mina Tankefrön direkt när de kommer så är det enkelt. Prenumerera genom att skriva in din mejladress på förstasidan av lacinai.se

Läs mer

Gästspel hos Wowpodden

Vilka kunder har du om du ger bra service? Vilka har du om du ger dålig service? Har kundservice och ledarskap något med varandra att göra? Vad är proaktiv och reaktiv kundservice? Allt detta och mer hann vi med på 14 minuter när jag gästade Wowpodden nyligen. Nyfiken? Gå in på länken och lyssna

Läs mer

Du ska inte tro att du är något!

… För om du gör det kan det hända att du blir en dryg jävel! Ledarskap är påverkan. Påverkan är makt. Du blir ledare genom att människor blir påverkade av dig (och vill bli det). Du visar empati, du är hjälpsam, tydlig och omtänksam. Folk gillar det. Allt är bra.

Läs mer

Du ska inte tro att du är något

… För om du gör det kan det hända att du blir en dryg jävel! Ledarskap är påverkan. Påverkan är makt. Du blir ledare genom att människor blir påverkade av dig (och vill bli det). Du visar empati, du är hjälpsam, tydlig och omtänksam. Folk gillar det. Allt är bra. MEN…

Läs mer

Sluta snacka skit om andra

Från mitt senaste Tankefrö: ”…När en av kunderna undrade när han kunde få sina varor svarade jag att det helt berodde på de på lagret och att de just nu var som ”yra höns”, vilket gjorde att jag inte kunde garantera något. Kunden gick och jag hade nog inte tänkt mer på det om inte den äldre…

Läs mer