Citat

Tre nivåer av lyssnande

Kan man lyssna på olika nivåer? Hur påverkar ditt lyssnade klimatet på jobbet? Detta och mer tar jag upp i en artikeln jag skrev till Chef och Ledare och som HR-Nytt publicerat. 

Läs mer

God arbejdslyst

Jag och min fru har sträcktittat på den danska Netflixserien Borgen i sommar. Den handlar om partiledaren Birgitte Nyborg som blir statsminister i Danmark med förvecklingar och det politiska spelet bakom. Tre säsonger på några veckor. Vi gillade den. En sak som de sa till varandra i flera episoder var ”God arbejdslyst”. Den svenska översättaren…

Läs mer

Redan 1993 pratade jag om kundbemötande i radio…

1993. Jag är 24 år och blir intervjuad i P3. Jag hade skickat in ett manus som de gjorde till en radioteaterpjäs. Den hette ”Återköp” och handlar om en man som förgäves försöker få tillbaka pengar för dammsugarpåsar. När jag lyssnar på intervjun med mig innan kryper det i kroppen på mig. Jag hör min…

Läs mer

Är du trevlig i motgång?

”…Man kan bedöma en människa, en chef, en organisation och ett helt land, inte på hur de agerar när det går bra, utan på hur de beter sig när det går dåligt…” Läs mitt senaste Tankefrö om fallgropar och repstegar.      

Läs mer